Condizioni di Vendita (CdV)
Per l’utilizzo del sito internet SofiaShop
Premesse:
Le presenti CdV regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche e/o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito di Sofia
Shop (i “Prodotti”) (il “Sito”).
Le presenti CdV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un
Ordine ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.
Il servizio clienti di Sofia Shop è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni scrivendo a info@sofiashop.it
A – Parte Generale
- Ambito di applicazione:
1.1 La presente Parte Generale trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all’acquisto dei Prodotti ed inoltrati
a Sofia Shop attraverso il Sito, Email o Telefono.
1.2 All’interno delle presenti CdV trovano applicazione le seguenti definizioni:
“Cliente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine;
“Contratto”: ogni accordo tra Sofia Shop ed un Cliente circa l’acquisto da parte di quest’ultimo di uno o più Prodotti.
“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.
“Ordine”: ogni proposta riguardante l’acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di Sofia Shop
- Scaricamento e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto:
2.1 Il Cliente potrà conservare copia delle presenti CdV, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti
acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser (ad es.: “File” –> “Salva come”).
2.2 I dati di ciascun Ordine verranno salvati da Sofia Shop sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali
informazioni, l’accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell’area riservata
del Sito, tramite l’inserimento di apposite credenziali di accesso (email e password) da parte del Cliente che sceglierà al
momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare
i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti ed i dati relativi
alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso
alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.
- Conclusione del Contratto:
3.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Sofia Shop,
una proposta d’acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Sofia Shop e non costituiscono offerte al pubblico,
ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando nella piena discrezionalità di Sofia Shop, ogni decisione
in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.
3.2 Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui
potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.
3.3 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Sofia Shop mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta
elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto
dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché egli possa verificare gli stessi
ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
3.4 Sofia Shop avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa
avanzare diritti o pretese nei confronti di Sofia Shop ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e
conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di
Conferma di Evasione.
- Prezzo e spese di spedizione:
I prezzi dei Prodotti pubblicati nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed
imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente.
Sofia Shop si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti. Eventuali modifiche ai prezzi non
saranno, tuttavia, efficaci nei confronti di ordini già inoltrati.
- Pagamento e consegna:
5.1 Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti/Servizi ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine, eccetto in caso
di contrassegno in cui il pagamento avverrà nel momento della consegna dell’ordine. Resta inteso che, in caso di mancata
accettazione dell’Ordine, Sofia Shop provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente
corrisposti.
5.2 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
5.3 Per le consegne, Sofia Shop si avvarrà di vettori selezionati in funzione della destinazione/costo della spedizione. Sofia
Shop provvederà a spedire i Prodotti al più presto. Il tempo medio di invio è di 1/2 giorni lavorativi. In caso di urgenza il Cliente
può verificare il tempo di consegna previsto per il/i Prodotti richiesto/i contattando il servizio clienti: info@sofiashop.it - Il Cliente, per evitare la giacenza dell’ordine, potrà avvalersi dell’opzione “flex delivery” e organizzare come meglio crede la
consegna del proprio ordine.
5.5 Sofia Shop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui:
-nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata
rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore;
-non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo;
-abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti.
In ogni caso, laddove l’indisponibilità dei Prodotti, dovuta ad una delle circostanze sopraindicate, non consenta di procedere alla
consegna al corriere del Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del pagamento dell’Ordine, Sofia
Shop provvederà a rimborsare al Cliente il relativo pagamento anticipato entro 10 (dieci) giorni dalla data di annullamento
dell’ordine da una delle parti.
5.6 Sofia Shop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (es. scioperi,
provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti), non dipendenti da Sofia Shop. Sofia
Shop provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora
la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere
dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.6, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o
risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato per l’Ordine, entro 10
(dieci) giorni dalla data di annullamento dell’ordine da una delle parti.
5.7 Il rischio di perimento fortuito dei Prodotti rimarrà in capo a Sofia Shop sino alla loro consegna al Cliente o ad altro soggetto
da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti sia o meno assicurata.
- Conformità, garanzia e gestione dei reclami:
6.1 Per esigenze tecniche i prodotti possono subire modifiche, senza preavviso, rispetto a quanto pubblicato sul sito e/o
catalogo.
6.2 Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili, le
norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.
6.3 Il Cliente, ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CdV, potrà contattare, a pena di
decadenza entro 14 giorni dalla scoperta, Sofia Shop, secondo le modalità indicate nelle presenti CdV e richiedere la
riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto
salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
6.4 Sofia Shop provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal
ricevimento della richiesta del Cliente. Sofia Shop invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del
difetto o vizio riscontrato e ogni altro dato utile all’espletamento dell’operazione di reclamo. Qualora non pervenga alcuna
risposta al Cliente entro 7 (sette) giorni lavorativi, Sofia Shop invita il Cliente a sollecitare una risposta. Sofia Shop consiglia
inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano
correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.
6.5 Laddove la riparazione/sostituzione richiesta risulti impossibile o eccessivamente onerosa, o non siano avvenute entro un
termine congruo, o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente medesimo, quest’ultimo potrà richiedere a sua scelta una
congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per
difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla
sostituzione dei relativi Prodotti.
- Coupon d´Acquisto:
I Coupon d´Acquisto vengono offerti da Sofia Shop nel contesto di campagne promozionali, per un periodo di validità limitato.
- Condizioni per l’incasso dei Coupon d’Acquisto:
8.1 I Coupon d’Acquisto sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura
d’Ordine. Il Coupon d´Acquisto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’Ordine, dopo questo punto non è possibile
applicare alcuna riduzione.
8.2 Il Coupon d´Acquisto non è rimborsabile in denaro e non è cedibile a terzi. I crediti rappresentati da ogni singolo Coupon
d´Acquisto non sono tra loro cumulabili.
8.3 In caso di acquisti per un importo complessivo inferiore rispetto a quello del Coupon d’Acquisto, non sarà rimborsato al
Cliente l’eventuale credito residuo.
8.4 Se il credito rappresentato da un Coupon d’Acquisto è di importo inferiore al prezzo complessivo da pagare per un Ordine,
la differenza potrà essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.
8.5 Il Coupon d´Acquisto non verrà rimborsato qualora i Prodotti vengano interamente o parzialmente restituiti.
- Protezione dei dati:
Sofia Shop si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini
della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del
pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione del Prodotto), di eventuali reclami in merito alla garanzia del
Prodotto e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti al Prodotto. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno
conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Sofia
Shop (“Privacy Policy”).
- Clausola di sostituzione:
Qualora una disposizione presente o futura delle CdV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o
inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CdV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CdV e del
contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Sofia Shop e il Cliente si impegneranno a negoziare in
buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i
medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.